Politique de confidentialité

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Chez Frans Koppers Imports Ltd, votre vie privée est primordiale.

Frans Koppers Imports s’engage à protéger vos informations personnelles et traitera vos informations personnelles de manière sécurisée et prudente.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous protégeons les informations personnelles que vous nous avez communiquez conformément à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels de 1983 et aux autres lois sur la protection de la vie privée auxquelles nous sommes liés. Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications jugées importantes, nous vous en informerons.

1. Définitions

On entend par Frans Koppers Imports Ltd., ou ‘’ nous``, que c’est la société Frans Koppers Imports Ltd et ses entités liés ou l’un de ses employés, administrateurs, sous-traitants, titulaires de licence ou cessionnaires.

Les informations personnelles désignent toute information ou opinion à votre sujet, véridique ou non, à partir de laquelle votre identité est apparente ou qui peut être raisonnablement établie.

Vous veut dire si vous agissez à titre personnel, vous en tant qu’individu.

2. Collecte de vos informations personnelles

Pourquoi?

Nous recueillons vos informations personnelles pour un certain nombre de raisons, notamment :

vous livre des produits ou des services
effectuer d’autres transactions avec vous ou en votre nom
mieux comprendre vos besoins et vos préférences
améliorer nos produits ou services
proposer des offres qui vous intéressent ou vous soient utiles

comment?

Nous recueillons des informations personnelles de plusieurs manières. Par exemple, nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous:

commander des biens ou des services, en particulier lorsque ces produits sont livrés
demander à être placé sur l’une de nos listes de diffusion
se renseigner auprès de nous
visitez notre site Internet

quoi?

Les informations personnelles que nous recueillons sont, dans la plupart des cas, fournies par vous lorsque vous passez une commande ou que vous nous transmettez des commentaires. Les informations personnelles que nous pouvons recueillir incluent (sans limitation):

Prénom
Adresses résidentielles, postales et de facturation
Adresses de livraison
Occupation
Email
Les numéros de téléphone
Informations sur les transactions

3. Votre activité en ligne

Nous recueillons les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir, par exemple votre adresse email, ainsi que des informations sur vos activités de navigation.

Nous pouvons procéder à l’enregistrement des données afin de mieux comprendre vos besoins, d’améliorer et de personnaliser nos services. Les informations recueillies pendant le processus d’enregistrement des données incluent le domaine d’origine des utilisateurs, la date et l’heure d’accès, les pages consultées et les fichiers téléchargés. Nous examinons périodiquement ces informations pour déterminer les pages qui vous intéressent et celles qui doivent être supprimées ou modifiées. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers autorisés pour améliorer encore votre expérience.

4. Anonymat

Vous avez la possibilité de fournir des informations personnelles. Si vous préférez que nous ne recueillions pas vos informations personnelles, veuillez ne pas les soumettre ou les fournir. Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas accéder à ou utiliser certaines parties du site Web et que nous ne pourrons peut-être pas vous répondre si vous choisissez de ne pas fournir de renseignements personnels.

5. Utilisation et divulgation de vos informations personnelles

Nous limitons notre utilisation des renseignements personnels à la fin pour laquelle ils ont été recueillis et à toute fin raisonnablement liée. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

communiquer avec vous pour des raisons liées à votre achat de biens en ligne
répondre à vos demandes
vous fournir des informations et des nouvelles sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser

Nous aurons souvent besoin de transmettre vos informations personnelles, tellesque votre nom et votre adresse, aux entreprises qui effectuent une partie de notre prestation de services. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles aux autorités gouvernementales conformément à la loi. Dans ces circonstances, ces tiers sont tenus de protéger votre vie privée.

6. Publicité directe

Si vous recevez des publicités directes de Frans Koppers Imports Ltd. et que vous ne souhaitez plus les recevoir, veuillez vous désabonner sur le site Web ou contacter notre service clientèle à l’aide des coordonnées ci-dessous.

7. Qualité des informations personnelles

Nous visons à nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons, utilisons ou divulguons sont exactes, complètes et à jour.

8. Accéder à vos informations personnelles et les corriger

Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, veuillez contacter le service à la clientèle, détails fournis ci-dessous.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger les informations personnelles de manière à garantir que, aux fins auxquelles elles sont conservées, elles soient exactes, à jour, complètes, pertinentes et non trompeuses, si nous sommes convaincus qu’elles doivent être corrigées ou modifiées ou vous demandez que vos informations personnelles soient corrigées.

Nous répondons à une demande d’accès ou de correction d’informations personnelles dans un délai raisonnable à compter de la date de la demande.

Dans certaines circonstances et lorsque cela est permis ou requis par les lois canadiennes sur la protection de la vie privée, nous pouvons refuser de fournir l’accès ou corriger des informations personnelles. Si tel est le cas, nous en fournirons les raisons.

9. Sécuriser vos informations personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous détenons de toute ingérence, utilisation abusive, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations, notamment des serveurs sécurisés, des pares-feux et le cryptage. Nous ne serons pas tenus responsables des évènements résultant d’un accès et d’une utilisation non autorisés de vos informations personnelles.

Nous ne conservons vos informations personnelles que lorsque nous le jugerons à l’une des fins pour lesquelles vous l’avez communiqué. Si nous considérons qu’il n’est plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour les détruire ou supprimer de manières permanente votre identité.

10. Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’y oblige ou si vous enfreignez nos conditions de service.

11. Liens vers d’autres sites internet

Grâce à notre localisateur de magasins, nous incluons des liens vers d’autres sites Web. Ceux-ci sont fournis uniquement à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une approbation de www.abbottcollection.com. Ces sites ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n’assumons donc aucune responsabilité pour le contenu ou les activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site et nous souhaitons recevoir des commentaires sur ces sites.

12. Plaintes

Nous considérons les plaintes comme une opportunité positive pour nous de recevoir des commentaires, d’aborder tous les problèmes et d’améliorer notre façon de travailler et de fournir des services.

Nous prenons toutes les plaintes au sérieux et nous nous engageons à répondre à toutes les plaintes rapidement, de manière approfondie et équitable. Veuillez adresser toutes les plaintes à notre responsable de la confidentialité en utilisant les coordonnées du service à la clientèle indiquées ci-dessous.

12. Nos coordonnées

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre gestion des informations personnelles ou si vous avez des questions, veuillez contacter le service à la clientèle de Koppers à l’adresse:

Email: customerservice@koppershome.ca
Tel: 519-829-1100