CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Comptes et Conditions de Paiement
• Les commandes d'ouverture minimales pour les nouveaux comptes sont de 250 $ avant taxes et frais d'expédition.
• Les nouvelles commandes doivent être d’un montant minimum de 150 $ avant taxes et frais d’expédition.
• Les modes de paiement acceptés sont Visa, MasterCard, E-Virement ou Chèque, sauf si les conditions ont été établies. Les paiements par virement électronique peuvent être envoyés à: accounting@koppershome.com
• Les commandes par carte de crédit seront préalablement autorisées avant leur prise en charge et leur expédition.
• Tous les paiements sont traités le jour même de la commande.
• Les comptes inactifs pendant 12 mois ou plus seront automatiquement fermés.
• Un compte réactivé doit respecter le nouveau compte minimum de 250 $.
Informations Sur Les Produits et les Prix
• Tous les prix et produits sont sujets à changement sans préavis.
• Tous les prix n'incluent pas les taxes.
• La disponibilité des produits n'est pas garantie.
• Frans Koppers Imports n'offre pas d'exclusivité à aucun détaillant.
• Les articles en rupture de stock seront automatiquement regroupés avec les commandes futures, sauf si spécifiquement annulés par le personnel autorisé du magasin ou si le compte client indique que les commandes en retard ne sont pas acceptées.
Informations Client et Facturation
• Il incombe à nos clients de s’assurer que toutes les informations de facturation, d’expédition et de contact sont exactes et doit informer Frans Koppers Imports de toute erreur ou modification d’information en temps utile.
• Frans Koppers Imports ne saurait être tenu responsable des commandes envoyées avec une adresse de livraison incorrecte ou des factures envoyées avec une adresse de contact ou un courrier électronique incorrects. Les frais d'expédition pour rediriger une commande ou facturer des frais d'intérêt seront à la charge du client si les coordonnées sont incorrectes et non mises à jour.
• Vous pouvez joindre notre service comptable à l'adresse accounting@koppershome.com ou par fax au (519) 829-1179.
Conditions de Transport
• Toutes les commandes sont soumises à des frais de transport.
• FKI dispose d'un système d'achat de taux de fret pour vous fournir le taux de fret le plus économique. Chaque boîte est mesurée et pesée au moment de l'expédition et cette information est entrée dans notre système d'achat de taux de fret et la commande est expédiée en utilisant le coût de fret le plus économique. Si vous préférez utiliser un autre transporteur, le nom du transporteur et votre numéro de compte doivent être fournis au moment de la commande.
Envois Refusés et Annulation de Commande
• Toute commande refusée entraînera automatiquement des frais de réapprovisionnement de 25%, plus tous les frais d’expédition.
• Toute commande annulée doit être effectuée avant l'envoi de votre commande. Cela ne s'applique pas aux commandes passées dans un programme de pré-réservation. Cela doit nous être fait par écrit et confirmé par notre bureau avant la date d'expédition estimée. Si une commande est annulée après l'expédition, elle sera soumise à des frais de réapprovisionnement de 25% plus tous les frais d'expédition.
Dommages-Intérêts et Réclamations
• Si vous avez des articles endommagés ou défectueux, ils doivent nous être signalés dans les 7 jours suivant la réception de votre envoi. Cela doit être signalé par écrit à notre service clientèle, soit par courrier électronique à l'adresse customerservice@koppershome.com
• Nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrables pour prendre les dispositions nécessaires et un numéro d’Autorité de Référence vous sera attribué.
• Nous pouvons demander des photos des objets réclamés pour décider de la marche à suivre pour obtenir le crédit.
• Si un produit est renvoyé, le retour doit être autorisé par notre service clientèle. Tout article ou retour non autorisé sera refusé et le fret sera à la charge du client. Tous les articles retournés doivent être dans leur boîte d'origine. Tous les articles retournés qui sont utilisés, étiquetés, modifiés et / ou dépassent notre politique de déclaration de 7 jours ne seront pas crédités ni remplacés.
• Les articles retournés qui ne sont pas défectueux seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 25% de la valeur du produit, en plus des frais de transport de retour.
• Il incombe au client d’emballer tout retour avec le matériel d’emballage adéquat pour que les produits arrivent en bon état. Le numéro AR doit figurer sur le carton d’expédition. Les articles reçus en mauvais état ou endommagés en raison d'un mauvais emballage ne seront pas crédités.